Apple antaa anteeksipyynnön (ja alennuksen) iPhonen akkuvirheen takia

Harvinaisessa liikkeessä tiukkahuulinen Apple on julkaisi anteeksipyynnön sekä tekninen selitys niiden akkujen toiminnasta useiden viimeaikaisten tarinoiden (ja oikeusjuttujen) jälkeen, jotka koskevat iPhonen vanhempia akkujen heikkenemistä.

"Ensinnäkin emme ole koskaan tehneet - emmekä koskaan - mitään tekemällä mitään Apple-tuotteiden käyttöikää tarkoituksellisesti lyhentämiseksi tai heikentääkseen käyttökokemusta asiakkaiden päivitysten edistämiseksi" allekirjoittamaton kirje lukee.

Kirje on huipentuma sille, mikä alkoi nimellä a sarja Reddit-viestejä keskustelemme siitä, kuinka iPhone-akut näennäisesti pahenevat ajan myötä. Nämä viestit saivat Geekbench-bloggaajan John Poolen kartoittamaan iPhone 6S- ja iPhone 7 -akkujen suorituskykyä ajan mittaan. Hidastumisten ohella puhelimet sulkeutuivat odottamatta yhä useammin.

Kun puhelimet heikkenivät käytössä ajan myötä, Poole

tuli johtopäätökseen että Apple manipuloi käyttäjiä saamalla heidät ajattelemaan, että "hidastuminen johtuu suorittimen suorituskyvystä akun suorituskyvyn sijaan".

"Tämä korjaus saa myös käyttäjät ajattelemaan:" puhelimeni on hidas, joten minun pitäisi vaihtaa se "ei", puhelimeni on hidas, joten minun pitäisi vaihtaa sen akku ". Tämä tulee todennäköisesti hyödyntämään "suunniteltua vanhentunutta kertomusta", Poole kirjoittaa.

Applen kirje sisältää lyhyen teknisen selvityksen siitä, miten ja miksi ladattavat paristot hajoavat: akkujen lataamiseen käytetyt kemikaalit, kuten kaikki muutkin planeetalla, vanhenevat ja hajoavat aika. Apple uskoo nyt, että "monien vanhempien iPhone 6- ja iPhone 6s -laitteiden paristojen jatkuva kemiallinen ikääntyminen joista vielä käytetään alkuperäisillä akuillaan, "on vaikuttanut merkittävästi puhelimen akkuihin hajoaminen.

Yhtiö linkittää myös a sarja vinkkejä joita voidaan käyttää pitämään paristot tehokkaampina, kuten pitämään ne poissa kylmästä säästä.

Apple ottaa kaksi vaihetta hyvittääkseen käyttäjiä, jotka tuntevat olevansa petettyjä iPhonesta. Yksi tarjoaa hinnanalennuksen takuun ulkopuolisten iPhone-paristojen vaihdoista - 79 dollarista 29 dollariin - kaikille, joilla on iPhone 6 tai uudempi ja joiden akku on vaihdettava koko vuoden 2018 ajan.

Mukana on myös iOS-päivitys, joka "antaa käyttäjille paremman näkyvyyden iPhonen akun kuntoon", vaikka tarkempia tietoja siitä miltä se näyttää.

Vuonna 2015 iPhone nimettiin kannattavin yksittäinen tuote vapaiden markkinoiden historiassa. Alkuvuodesta 2007 lähtien yritys on yhä riippuvaisempi siitä, että se myy hyvin. Se, että sinulla on joukko vihaisia ​​mahdollisia iPhone-ostajia, ei ole hyvä liiketoimintasuunnitelma.